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如何驾驭O2O服务市场

日期:2015-07-15    来源:微客倍    人气:

 一、提供优质服务
  

对于用户来说价格便宜当然是好事,可是并不是便宜就能够让用户忠心于你,因为很多商家虽然有活动,但是用户去享受服务的时候,却遭到冷待。这也许是产品价格与服务员的业绩相关,又或者是价格低了,消费需求增高了,服务员的劳动力也增加了。所以服务员会对用户产生仇视心里,用恶劣的态度对待用户,这样不仅活动没有起到该有的效果,反而商家失去人心,不愿二次消费。这该是商家自己解决的问题。
  

二、差异化市场
  

在这个同质化的世界,只有不断创新,不论是思路还是产品服务的升华,力求与别人不同,才能赢得自己的春天,做别人做不到的事情,转别人赚不到的钱,像京东商城都是拥有自己的快递,送货时间可以预约,将服务做到机制,这也是电商行业的异类,可是就是受用户的青睐。打造特色服务,才更容易拥有自己的市场。


三、合作共赢
  

商家竞争,虽然都是没有硝烟的战争,可是大家受的都是内伤,谁也捞不着好。与其大家一直这么明争暗斗,倒不如握手言和,共享资源,有福同享有难同当。看看58同城与赶集网、土豆与优酷、滴滴与快的,将同质化的资源整合共享也许是未来的一大发展趋势呢。其实大家一起把酒言欢,共创未来不是更美好吗。

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