小微大用 Use小微信大作用

当前位置:微客倍首页 > 小微大用 >

小米客服营销

作者:微客倍    阅读:    打印    

小米客服营销

新媒体营销策略方案怎么会少了小米的身影?“9:100万”的粉丝管理模式,据了解,小米手机的十堰微信帐号后台客服人员有9名,这9名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。

每天早上,当9名小米十堰微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的十堰微信帐号后台,看到后天用户的留言,他们一天的工作也就开始了。其实小米自己开发的十堰微信后台可以自动抓取关键词回复,但小米十堰微信的客服人员还是会进行一对一的回复,小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在十堰微信上开个淘宝店,对于类似小米这样的品牌十堰微信用户来说,做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。

当然,除了提升用户的忠诚度,十堰微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示,十堰微信同样使得小米的营销策略方案、CRM成本开始降低,过去小米做活动通常会群发短信,100万条短信发出去,就是4万块钱的成本,十堰微信做客服的作用可见一斑。

标题: 小米客服营销  网址:http://www.weikebei.com/use/302.html
Online customer Service Software
Online Customer service System